• دانشجویان با مراجعه به آدرس  https://eias.ui.ac.ir و در صورت لزوم مطالعه راهنمای ورود
• کادر اداری دارای کد پرسنلی با مراجعه به سامانه اتوماسیون اداری و تکمیل فرایند ایجاد شناسه اینترنت

(راهنمای ایجاد شناسه اینترنت در سامانه اتوماسیون در آدرس https://citc.ui.ac.ir (بخش راهنمای اینترنت ) قرار دارد.

در صورتیکه رمز فعلی را به یاد دارید با ورود به سامانه بررسی وضعیت شناسه کاربری اینترنت در بخش سامانه ها  در صفحه اول پورتال دانشگاه و یا با مراجعه مستقیم به آدرس https://account.ui.ac.ir نسبت به تغییر رمز در بخش Preferences\Change Auth Password ، اقدام کنید.

در صورتیکه رمز فعلی را فراموش کرده اید، با ورود به سامانه ایجاد حساب کاربری اینترنت و پست الکترونیکی دانشجو در بخش سامانه ها در صفحه اول پورتال دانشگاه و یا با مراجعه مستقیم به آدرس  https://eias.ui.ac.ir نسبت به تغییر رمز اکانت اینترنت خود اقدام نمایید. برای ورود اولیه به این سامانه باید از شناسه و رمز سامانه گلستان خود استفاده کنید.

چنانچه مطمئن هستید رمز اینترنت شما درست است برای بررسی علت به آدرس https://account.ui.ac.ir  مراجعه و با شناسه و رمز اینترنت خود وارد شوید و علت عدم اتصال را طبق راهنمای زیر بررسی کنید:

• در صورت ورود به سامانه بررسی وضعیت شناسه کاربری اینترنت، موارد زیر را بررسی کنید:

• • به اینترنت وصل نمی شوید چون زمان اختصاص داده روزانه به شما به پایان رسیده است.

زمان باقیمانده در بخش Home\Plan information\Session Time و در ستون Remaining قابل مشاهده است و اگر صفر یا 1 ثانیه باشد یعنی زمان باقیمانده ای برای اتصال ندارید.

• • به اینترنت وصل نمی شوید چون حجم و ترافیک هفتگی اختصاص داده به شما به پایان رسیده است.

حجم باقیمانده در بخش Home\Plan information\Session Up+Down و در ستون Remaining قابل مشاهده است و اگر Quota Is Over! نوشته شده باشد یعنی حجم باقیمانده ای برای اتصال ندارید.

• • به اینترنت وصل نمی شوید چون فارغ التحصیل شده اید یا وضعیت آموزشی شما به علت، سنوات، بدهی، عدم ثبت نام، اخراج یا موارد آموزشی دیگر به صورت راکد درآمده است.

• • به اینترنت وصل نمی شوید چون شناسه اینترنت شما توسط شخص دیگری یا در مکان دیگری در حال استفاده است.

• • به اینترنت وصل نمی شوید چون بازنشسته شده اید. (مختص پرسنل اداری)

• اگر از همان ابتدا وارد سامانه نشدید پس قطعا رمز را فراموش کرده اید یا اشتباه وارد می کنید یا اصلا شناسه ای تاکنون ایجاد نکرده اید و بنابراین باید طبق پاسخ سوال 1 از طریق سامانه ایجاد حساب کاربری اینترنت و پست الکترونیکی، اقدام به ثبت یا تغییر رمز اینترنت خود نمایید.

با ورود به سامانه بررسی وضعیت شناسه کاربری اینترنت در بخش سامانه ها  در صفحه اول پورتال دانشگاه و یا با مراجعه مستقیم به آدرس https://account.ui.ac.ir  می توانید وضعیت شناسه اینترنت خود را از نظر زمان و حجم باقیمانده، آمار استفاده در یک بازه زمانی و موارد دیگر بررسی کنید.

(راهنمای نحوه استفاده از سامانه بررسی وضعیت شناسه کاربری اینترنت در آدرس https://citc.ui.ac.ir (بخش راهنمای اینترنت ) قرار دارد.

جدول زمان، سرعت و میزان ترافیک اینترنت کلیه کاربران در آدرس https://citc.ui.ac.ir (بخش راهنمای اینترنت) قرار دارد.

اعضاء محترم هیئت علمی و کارمندان گرامی دانشگاه لازم است جهت دریافت آدرس ایمیل، به صفحه اصلی ایمیل در آدرس email.ui.ac.ir مراجعه و از منوی درخواست آدرس پست الکترونیکی، فرم مربوطه را دانلود و تکمیل نموده، به امضاء رییس واحد یا رییس دانشکده برسانند و مسئول دفتر واحد عکس آنرا ضمیمه نامه ای نمایند که به منظور معرفی ایشان، از طرف رییس واحد یا دانشکده تنظیم و به ریاست مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات، جهت دستور ارجاع می گردد.

 فرم درخواست مذکور،  در این آدرس نیز قابل مشاهده و دانلود می باشد.

ضمناً اعضاء محترم هیئت علمی جهت تغییر کلمه عبور یا رمز آدرس پست الکترونیکی، لازم است از طریق اتوماسیون اداری، درخواست خود را به مسئول شبکه دانشکده ارسال فرمایند.

کارمندان محترم، نیز درخواست تغییر رمز را با ذکر آدرس ایمیل دانشگاهی از طریق اتوماسیون اداری برای کارشناس مرکز فناوری اطلاعات در دانشکده، ارسال نمایند.

دانشجویان محترم جهت ایجاد آدرس پست الکترونیکی ( و یا برای تغییر کلمه عبور مربوط به آدرس ایمیل خود) لازم است با استفاده از شماره دانشجویی و رمز مربوط به سامانه دانشجویی (سامانه گلستان)  به این آدرس مراجعه نمایند. (eias.ui.ac.ir)

چنانچه برای ورود به آدرس پست الکترونیکی خود با اشکال مواجه شدید، موارد زیر را بررسی نمایید:

• عبارت نام کاربری خود را به صورت کامل با نام دامنه وارد کنید. به طور مثال: username@mehr.ui.ac.ir
• Username لازم است با حروف کوچک (lower case) وارد شود.

(اعم از دانشجویان مقطع ارشد، دکتری، پسا دکتری، اساتید مدعو و حق التدریس، اساتید قرارداد موقت، پیمانی و اساتید رسمی، کارمندان دانشگاه

      1- عبارتی که بایستی برای username وارد نمایید، ID شما می باشد نه آدرس کامل پست الکترونیکی، در واقع برای username لازم است آنچه در آدرس پست الکترونیکی شما وجود دارد (تا قبل از علامت @)  تایپ نمایید.

     2- Username لازم است با حروف کوچک (lower case) وارد شود.

     3- برای domain لازم است عبارت 3 یا 4 حرفی از آدرس ایمیل که بعد از@ قرار دارد را از لیست انتخاب نمایید.

اگر از هیچ آدرسی، ایمیل دریافت نمی شود و یا ایمیل های ارسالی به هیچ آدرسی در مقصد نمی رسد، یکی از دلایل آن (و بیشترین احتمال) پر بودن و تکمیل ظرفیت صندوق پست الکترونیکی می باشد، درنتیجه پیغام برگشت ارسال می شود . در این صورت لازم است ایمیل های غیر ضروری خود را از پوشه های inbox و  sent حذف نموده همچنین پوشه spam را پاکسازی کرده و نهایتاً پوشه trash  که حاوی ایمیل های حذف شده می باشد نیز با کلیک راست و انتخاب گزینه empty تخلیه نماییم. حال لازم است از فرستنده ایمیل بخواهیم ایمیل موردنظر را مجدداً ارسال نماید تا دریافت کنیم.

جهت چلوگیری از بروز این مورد، لازم است به طور متناوب ظرفیت آدرس پست الکترونیکی خود را بررسی نماییم. برای نحوه آگاهی از ظرفیت آدرس پست الکترونیکی به راهنمای مربوطه در سامانه hlp مراجعه شود.

به میزان 100 مگابایت فضا به صندوق پست الکترونیکی ایشان اختصاص داده شده است. 

لازم به ذکر است در صورتی که از کل ظرفیت صندوق پستی خود استفاده نموده و میزان استفاده از آن به 100 درصد رسیده است لازم است ابتدا ایمیل های غیر ضروری خود را از پوشه های  Inbox، Sent و نیز  Spamپاک و نهایتاً صندوق بازیافت یا trash را نیز با کلیک راست خالی نمایید، اگر فضا به اندازه کافی آزاد نشد بایستی مورد کمبود فضا از طریق نامه درخواست در اتوماسیون اداری، به رییس محترم مرکز فاوا در دانشگاه ارسال شود تا دستور مقتضی صادر گردد. 

به میزان 400 مگابایت فضا اختصاص داده شده است. 

لازم به ذکر است در صورتی که از کل ظرفیت صندوق پستی خود استفاده نموده و میزان استفاده از آن به 100 درصد رسیده است لازم است ابتدا ایمیل های غیر ضروری خود را از پوشه های  Inbox، Sent و نیز  Spamپاک و نهایتاً صندوق بازیافت یا trash را نیز با کلیک راست خالی نمایید، اگر فضا به اندازه کافی آزاد نشد بایستی مورد کمبود فضا از طریق نامه درخواست در اتوماسیون اداری، به رییس محترم مرکز فاوا در دانشگاه ارسال شود تا دستور مقتضی صادر گردد. 

به میزان 700 مگابایت فضا اختصاص داده شده است که قابل افزایش می باشد. 

نکته مهم :  

لازم به ذکر است در صورتی که از کل ظرفیت صندوق پستی خود استفاده نموده و میزان استفاده از آن به 100 درصد رسیده است لازم است ابتدا ایمیل های غیر ضروری خود را از پوشه های  Inbox، Sent و نیز  Spamپاک و نهایتاً صندوق بازیافت یا trash را نیز با کلیک راست خالی نمایید، اگر فضا به اندازه کافی آزاد نشد بایستی مورد کمبود فضا از طریق نامه درخواست در اتوماسیون اداری، به رییس محترم مرکز فاوا در دانشگاه ارسال شود تا دستور مقتضی صادر گردد. 

کلیه کاربران، (غیر از دانشجویان مقطع کارشناسی) برای اطلاع از میزان استفاده از ظرفیت صندوق پست الکترونیکی خود، لازم است از طریق رایانه (لپ تاپ یا دسکتاپ) وارد صفحه آدرس پست الکترونیکی شوند و در قسمتی که لیست ایمیل های خود را مشاهده می نمایند،  کادر یا نوار باریک در زیر منوها (منوهای  File manager، My account،  Calendarو ... ) را توجه کرده و عدد درصد استفاده شده از کل ظرفیت Inbox یا صندوق پستی خود را مشاهده نمایند.

به عنوان مثال اگر 85 درصد از کل فضای 700 مگابایت مصرف شده باشد، چنین عبارتی به رنگ زرد مشاهده می شود: Quota Status : 85 percent of 700 MB

متن به رنگ زرد  نمایانگر اینست که :  بیش از 75  درصد از ظرفیت کل، استفاده شده است.

متن به رنگ قرمز نمایانگر اینست که :  بیش از 90  درصد از ظرفیت کل، استفاده شده است.

چنانچه میزان ظرفیت استفاده یا مصرف شده به 100 درصد برسد امکان دریافت و ارسال ایمیل وجود نخواهد داشت. لذا قبل از رسیدن به این مرحله ، لازم است ایمیل های غیر ضروری حذف گردد و نهایتاً چنانچه مابقی ایمیل ها ضروری است، بایستی نامه درخواست افزایش ظرفیت ایمیل، از طریق اتوماسیون به رییس مرکز فاوا ارسال گردد.